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预约服务

预约服务信息
  • 分类:
  • 平台:
  • 作者:小猪创梦O2O
  • 发布时间:2019-03-15 16:45:41
  • 来源:
预约服务简介
预约功能模块支持目前市场上所有服务行业,例如家政保洁、月嫂保姆、丽人服务(美甲、美容)、推拿按摩、车内空气净化、搬家、维修、开锁/换锁、宠物托管、家庭教师、私家车代驾等等,同时对于大型企业的预约服务同样支持,例如汽车试驾、房地产看房等。
我们将预约功能独立模块化(功能模块化,即根据平台规划选择是否使用该功能模块,以及具体的显示方式。同时在功能细节设置方面,更加全面用以适应当前市场服务行业的营销特点。服务行业的预约功能,线上预约,线下服务,真正的打造O2O服务行业闭环。
一、预约功能模块化,打造O2O闭环服务模式  
小猪CMS O2O平台功能覆盖行业广,对于只针对服务行业的O2O平台客户,预约功能独立模块更有针对性。客户将服务行业作为平台主营项目,可以在进行平台规划时选择预约功能模块即可。将整个平台规划成为专业型服务预约型平台。预约功能模块细节设置,将线上预约,线下服务完美结合,打造服务行业的O2O闭环。
二、三种营销模式,快速定位营销体系  
为了满足平台客户在服务行业的营销形式多样化,我们预约模块下的分类可设置成不同的营销模式。 也就是说,平台客户不仅可以继续以往传统的单一营销模式(招商加盟),也可以根据具体的服务类别特点及资源条件设置成不同的营销模式,进行多种模式组合营销。
1、平台自营式,即平台客户拥有过硬的线下资源,通过预约功能模块实现自己线下资源的O2O营销。 该种营销形式,适合大型企业,实力雄厚,不满足于单一线下渠道需要开拓线上预约的营销渠道。例如一些汽车行业、房产行业、家装行业等。
举个例子:某汽车公司发展的已有数家4S分店。汽车总公司可在预约功能模块分类下添加汽车服务。消费者可以在汽车服务分类下,进行预约汽车服务的在线下单。同时将预约模块的其他分类进行其他模式营销。
2、商家(个体)入驻式,即招商加盟型,平台整合服务行业的多家商家或个体劳动者,进行集中管理。 商家(个体)入驻平台,通过平台进行线上预约接单,线下服务消费者。而平台则对商家(或个体劳动者)集中管理,收取一定的加盟费用等。这种营销模式,可以集中针对一种服务类别,也可以多种组合。
举个例子:预约模块下的丽人服务分类,整合多个商家(个体),比如A美甲、B美甲、C美容、D美发等。消费者通过多商家(个体)列表,选择了A美甲进行在线预约下单。
3、第三方承包式,预约模块下的某个分类与第三方服务公司合作。预约分类为第三方提供信息传播平台,消费者直接联系第三方进行预约服务。 举个例子:A搬家公司拥有一整套完整的搬家服务体系,正希望发展O2O线上渠道。于是平台与A搬家公司双方整合资源进行合作,在预约模块下的搬家分类中发布A搬家公司的预约电话。消费者拨打A搬家公司的电话进行搬家预约。
三、功能设置灵活可控,服务行业全覆盖
1、服务类别可选 商家可以发起预约上门,也可以发起预约到店。家政、汽车、丽人、生活服务等多种流行的O2O类型项目都适合预约功能。发起一个项目时还能设定多种服务,例如洗车有室内清洗,室外。
2、门店可选 (指定分店) 许多商家发展已有多家分店,分店的位置以及粉丝的习惯都有不同程度的差别。为了商家分店预约订单管理方便,同时也满足粉丝选择的挑剔性,预约功能支持门店选择。
3、服务工作人员可选 (技师、阿姨、师傅) 部分服务类别工作人员的专业技术也是粉丝预约选择一项重要标准,同时也有商家对于人气较高的工作人员也有相应的激励措施。所以预约选项中,工作人员的选择也成为一项重要内容。
4、服务时间可选 (营业时间、间隔时间) 商家在后台选择分类后发起项目,设置可以接待顾客的时间让顾客选择预约。并且商家可以规定客户必须提前多少时间预定,给商家充足的准备时间。当然,顾客在同一个时间蜂拥而至的问题我们也为商家考虑了,可以限制一个时间最多能有多少次预约。
5、支持定金预约 商家可在发起预约的时候可选择是否需要定金。防止顾客预约后没有按时进行消费,对商家造成的损失。
6、支付方式可控 预约功能接入了O2O完善的支付体系,商家优惠券,商家会员卡余额,平台余额都可以用来支付。同时,我们为支付预约定金量身定制一个独特的功能:不允许线下支付,解决了线下支付等于不需要付定金的问题。
7、自定义添加预约选项 为了满足更多平台客户的个性需求,预约功能选项支持添加任意预约条件。例如预约家政阿姨,可以额外添加年纪、性别、工作经验、文化程度等。 四、服务预约支持团购活动 做为非单一功能O2O平台,小猪的平台功能多样。