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一切不谈“服务”的社区020都是“耍流氓”

 
2016-09-08 16:48:25所属分类:行业动态
  跳出O2O “让我欢喜让我忧”这番所谓情怀调调,我们就来谈谈“服务”!
  基于社区这个场景的生活服务一直存在于我们的生活中,服务的本质并没有因为互联网的出现带来本质改变。社区O2O开始回归本质,谈“服务的深度感”才是做社区O2O的端正态度。
一切不谈“服务”的社区020都是“耍流氓”
  “做社区O2O更需要有工匠精神,你得更加关注业主的需求,更加用心打磨服务细节,我们长城物业与我们众多的合作伙伴有这个基因”。2015年,长城物业总裁陈耀忠在“一应云联盟大会”,面对全国物业同行们坚定的喊出“服务型工匠”才是社区O2O的初心。
  度娘一下关于社区O2O的产品,整个搜索界面全是“商业之道”“电商平台”“整合资源”之类,却鲜有关于强调服务类的字眼,而社区O2O唯一能参与竞争的资本,就是带有“地域属性”的精准服务。其特殊之处在于,它并非致力于解决某种需求,而是完善一个社区生活的服务场景,解决的是复合型需求。所以,社区O2O其主旨是对线下行业的改造和服务提升。
  经过我们多年的社区服务经验,基于社区服务性质的社区020一定要让用户有很强的软件附着力,在用户的脑电图里要把这种场景化需求描绘出来。社区O2O的最终落地还是要回到社区本身的物业基础服务和生活服务。物业公司在找切入点的时候应该尽量要扬长避短,坚持从擅长的‘服务’来切入,加强物业服务工具属性,在这个基础之上叠加符合住户期望的增值产品,这样才能真正激活社区这个大的流量。
  小猪创梦CMS生活通O2O,微信营销+超强吸粉型O2O平台,小猪创梦CMS社区O2O系统,基于O2O模式打造的综合生活服务平台,物业服务+社区交流+社区商业+社区专属APP,打造强关注社区平台。深耕本地生活,链接商户与用户,提升物业管理效能,实现多方共赢。
 

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