400-893-5552
公司统一电话:400-8935-552

O2O社区团购模式解析

 
2018-12-19 17:04:30所属分类:行业动态

社区向来是兵家必争之地,O2O时代,无数商家挤破头想通过社交电商,夫妻小店,亦或是上门服务,在社区这个终端生活场景中,分得到家生意的一杯羹。三年前的许鲜、顺丰嘿客、社区001、爱鲜蜂等社区O2O的惨败,给社区团购哪些前车之鉴?社区团购会如O2O一般,成为困于线上线下之间的“夹缝风口”吗?依托于社区场景,线上下单,次日自提,听起来是不是很熟悉?这不是3年前的社区O2O,而是当下大热的社区团购

O2O社区团购模式解析

社区O2O作为便利性的业态属性,论绝对便利不及楼下20元起送到门的夫妻店、性价比不及纯电商、品类丰富度不及大卖场,尤其是在消费选择多样的一二线城市,两头补贴的社区O2O在资本退烧后,悲观的结果显而易见。

“后社区O2O”时期,To C模式从单一的O2O电商类型,转化为商家入驻的平台型综合跑腿代买业务。以京东到家与达达合并为典型案例,同类型还有美团外卖和饿了么这种凭借同城快送优势,将社区O2O业务整合进外卖平台的形式。当然,也有To B类玩家深耕的社区便利店供应链,在此不做解读。

社区O2O进阶版——社区团购

反观社区团购,升级了一条更优化的路线:由二三线城市起家,通过社区业主社群主打高频生鲜品类,线下自提而非配送到门模式。

除了模式上的优化,这与社会消费方式的演进迭代,以及商业基础设施升级有一定的必然关系——即随着物流建设的完善,以及生鲜产业标准化的进步,生鲜品在行业流通环节的稳定性普遍增强;而经历互联网和移动互联网的长期用户教育,对于生鲜这一传统线下生意的电商化,消费者的接受度也越来越高。

反观社区O2O,社区团购具有哪些优势:

1) 线上下单、线下自提,消费环节增加的履约成本、以及线上化带来消费体验的缺失,性价比可以覆盖吗?

履约成本的增加和消费体验的缺失,曾是顺丰嘿客的致命原因之一。在那篇流传甚广的《顺丰嘿客替O2O从业者交了10亿学费,换来了四个教训》一文中,曾这样描述:

我们推演一下社区团购的常见场景逻辑:

你在微信群里看到一些卖蔬菜水果的链接,价格实惠看起来还不错,于是你下了单,并在第二天或者随后几天后的回家路上,去同一个小区的取货点,自己把货拿回家。

和顺丰嘿客的场景相比,同样是计划性、无实物的消费,当购物行为被前置后,实际上相当于是消费者去自取快递。至于到店行为(或者只是一个点位)是否产生二次消费,并不重要,反正整个流程看起来是顺理成章的。社区消费,尤其是社区生鲜消费,主要特点还是在于满足即时性需求。

我们将用户端的购物行为和商家端的商品交付拆分成两个环节,To B多了分拣、包装、配送;To C多了时间成本和购物风险(商品质量),并缺失了实体零售之于生鲜品品质、量感的直观体验(再次增加个性化消费不满预期的购物风险)。可以说,社区团购在此基础上,虽然砍掉了B端的配送,C端却附加了自提环节和时间成本。

从性价比角度去看,生鲜是个毛利高、利润低的生意。若是社区团购强调“团购”二字,模式上会更加麻烦。在生鲜购买渠道日趋完善发达的当下市场环境,社区团购得打出多么夸张的性价比,才能打动女性为主的客群,甘愿让自己常年做最后一公里的免费快递员呢?

2) 流量获取,依托于社区团长建立的,基于邻里间的“熟人”关系,转化率强。

手握社区场景,流量成本却居高不下,是社区O2O时代的另一个难言之隐。不能忽视的是,社区邻里间客观的物理距离短,互联网的无边界属性又使得社交电商场景中,地理位置的共性因素并不等于两者会有什么强关联性(同城二手交易除外)。

社区团购的突然转热与拼多多的爆红,有一定的直接关系。拼多多模式的社交概念,是拼团行为背后的消费者呈去中心化关系网络,为达成自身的消费目标进行的自发传播,属于社交分享型电商。

而社区团购的社交概念,是基于共同的社区场景,通过小b搭建线上的零售渠道直面消费者,是典型的S2B2C模式,属于社交零售型电商。这种模式下平台激励团长、团长带动团员,带有明显销售导向和强中心化特征。

而且地理位置对社交关系的影响,上文已经提到,社区团长要将这种可能存在的社交关系维持在线上,其理想化状态通常是1:300或1:500,这也导致了一个问题,那就是基于这种松散社交关系的社区团购,信息是由上至下传递,多数消费者参与性一般,在价格和渠道优势不明显的情况下,用户黏性怎么能维持想象中的那么好?

社区团购选择了从特定人群入手,即宝妈和社区小店店主。这两个群体既有自带的社交属性,又有足够的时间去经营这种区域社交网络。

便利店主为核心的社群,本就是服务和销售功能。但宝妈社群并不具有这种属性,这也是上文的多处地方,都更倾向便利店点位的社区团购形态的重要原因之一。

面对社区消费的复杂环境,尽管聚焦到生鲜品类,上述的一些共性问题依然存在。

社区团购会如当初的O2O一般,成为困于线上线下之间的“夹缝风口”吗?

需要明确的是,绕来绕去,社区团购最终还是一门电商生意,是基于社交电商基础建设进一步加强,和供应链物流体系的效能提高,使得企业在消费渠道的一次探索。

3)供应链物流成重心所在,品类特征和点位条件,还处于探索期

对于社区团购而言,供应链物流自不必说,是当下各玩家的重心所在。如果想用生鲜引流,并且能够达到稳定的供给,最大挑战是供应链。因为生鲜的保鲜期非常短,而用“快”获得用户和是非常对冲的命题。生鲜供应链极为分散,即便是生鲜B2B玩家入场,也大多是在细分品类上拥有优势,难以支持社区团购的品类需求,因而生鲜供应链的标准化以及区域内整合能力会更重要。但是品类特征和点位条件,现在在这个赛道的探索期阶段,各大玩家也是没有明确特征。

社区零售和电商业态都较为完备的情况下,如何保证利润?如何体现品类竞争优势?还有社区消费分散性强,以城市为单位差异化明显,如何标准化运营?这些问题都有待解决,或是没有看到解决的条件和路径。

目前,全国有数百家社区团购,玩法上基本趋同,“宝妈+社群”发展社区团购业务,在拓城市速度、跨区域管理能力、供应链能力、商品体系、技术能力、品牌力等方面各有长短。

未来竞合状态下社区拼团企业生存的两个要点:

第一是流量能力,也就是组织“团长”来获得社区用户的速度;

第二是融资能力,获得融资之后,才有可能能够去反向整合传统的供应链企业。当然,除了能力之外,运气也很重要。

小猪O2O社区拼团系统开发,物流成本低,利润空间大;无需门店,零库存堆积;团购范围广,平台拥有与多行业商家合作的机会,盈利能力强。有效带动平台用户增长;实时查看订单进度,一键收款;平台复购率、活跃度高。小猪O2O社区拼团借助社区这一场景及稳定的人群、社交关系,使得拼团活动信息得以裂变式传播,为平台带来许多流量,进而将流量转化为平台用户,为平台后续盈利打下基础。同时社区拼团也使得平台与各行业商家之间的合作更为紧密,平台获取营收方式更加多样化。

copyright@2015 合肥彼岸互联信息技术有限公司

电话:400-893-5552 0551-65371998 QQ:800022936

地址:合肥市高新区亚夏汽车大厦17楼