进入到2019年，新零售呈百花齐放态势。无论是直播带货、社区电商亦或是拼购平台，新零售似乎针对不同客户群走向了个性化。社区市场作为一块万亿规模的大蛋糕，从2012年开始变得炙手可热。随着新零售的出现，线下超市便利店又异军突起，资本终于又找到了社区的另一个爆发点，社区便利店、水果店、生鲜店开始遍地开花。

首先，我们要get到社区新零售，它的“新”到底新在哪里?

*人工智能、无人技术、大数据、CRM等互联网技术;

*线上交易、送货上门、互动营销的电商化服务;

*优化了商品结构，提高了补货效率、提升了供应链能力;

*亲切的服务态度，优质的交互体验，多元的增值服务。

掘金万亿社区市场，打造社区O2O的新流量入口

有人气的地方就有生意，线下如此，线上如此。社区化是聚集流量的一个好方法，把我们生意融入到社区里。现如今，市场变了,你大爷还是你大爷，你大妈不是你大妈了。传统社区，是“养店”，而不是“养流量”，用户是没有黏性的。社区新零售的基本要求是“人气”，是“流量”，是“会员”，是建立高粘性的“街坊邻里”。

传统零售业认为：位置重要，因为位置即流量。

你的位置能够辐射多大范围，这个范围内有多少人口经常路过你的门口，这基本就是你的流量池。

新零售伊始，其实也是想改变过去的流量分配方式。

随着越来越多的线上到家平台开始介入新零售，只要在配送范围内，都是送货上门，差异化体现在商品的品质、丰富度和服务效率。似乎位置不再重要。

回到社区场景，在三公里范围内一个新课题又凸显出来，本地化和个性化。

社区这个词，有两层含义：第一，属地性，第二，生活性。在同一个社区，人们的生活系统、消费能力具有差异性。30分钟到家，无非是解决了“三步死”(一家店和另一家店只差三步，经营状况却大相径庭)的问题，但是它无法解决整个社区的消费层次和结构问题。

直白地说，当你选址在A社区开店而不是在B社区开店的时候，不管你是什么形态，门店的毛利空间区间从那一刻，就已经决定了。

由于社区市场的复杂多样，决定了商业玩家的多样与另类。甚至自相矛盾的模式，可以同时出现在一个市场上。社区新零售的流量入口反映了此特点。

社区流量争夺战，大致可以分为三种流派。

第一，用标准化的商品或者服务迅速扩张，引流线上。

门店只是个入口。借助移动互联网和标准化两种武器，来获取社区流量的最大化。而且所获取的流量，都成为了自我的闭环。

这种标准化，在瑞幸是商品;在盒马，是30分钟到家服务。

当有一天一个社区的基础流量都完成线下向线上的转化，流量池重新回到线上时，复购频次已经稳定，线下的门店价值最终被简单化符号化，其存在的意义还有多大?维持其门店的日常成本会不会成为一种浪费?

移动互联网时代，消费者是个性化的，在消费者眼中，商家也是越来越个性化的。

无论商家如何标榜自己，能进入消费者心智中的，只是和消费者即时需求相匹配、具备粘性的一部分属性标签。移动订单的小额化、碎片化，导致不同商家在消费者眼中的认知也被赋予了很多个性化的标签。

移动互联网时代的社交领域已经赢家通吃。但是在以商品为纽带的弱社交属性交易场景中，赢家通吃是否存在?这一点值得商榷。

目前看起步很快，但是后劲如何，面临诸多考验。

第二，本地化+社群化的前置仓和社区团购。

在目前的新兴业态中，能够兼顾标准化扩张和个性化的面孔，最典型的例子是前置仓业态。

移动互联网时代、30分钟到家的普及，使得一站式采购的需求和习惯被大大减弱，个人消费抬头，这才会使得碎片化的订单中，更容易凸显买主的个性化。

前置仓模式，需要有能维持被消费者认可的核心价值，而不是寄希望于重返大电商平台之路。

社区团购与前置仓的核心竞争力有类似之处，是基于社区的社群裂变来做生意。他们如果不甘心深耕社区，做出差异化，想走向所谓的大电商平台，下场是一样的。

难点在于：如何迅速构建护城河，避免被大平台降维打击。

第三，更重线下的便利店和社区生鲜店以及“社区站点”。

线下的粘性是粘性，线上的粘性是习惯。线下的服务更容易形成人格化的信任和温度。

社区+服务的模式，时至今日，这仍旧是充满魅力的战场。在便利店行业，衍生服务一直被认为是和商品销售并列的营收来源。

便利店行业是互联网渗透率比较低的行业。个性化的能力可以弥补互联网基因的不足。同时，小店还天然且具备社区邻里情感因素的沉淀能力。

聚焦城市即时配送，比如京东到家、美团、饿了么、菜鸟等社区站点，除了收派包裹之外，还可能提供更多的社区衍生服务。

对他们而言，其线上的延伸只是补充，更多的空间在于线下服务领域的延伸。但是难点在于找到好的服务聚合和管理方式。

在衍生服务方面，便利店和社区生鲜店都具有天然的可能性，可以说前景广阔。

关于社区新零售的三大流量入口，无论哪一种方式，都需要基于社区本地化、生活化的场景，重新理解商业和人的关系，进而修正自己的商业模式，而不是躲在云端，仅仅靠数据来做决策。

早期社区零售入局者中，不管是生鲜电商、无人便利店都没有掌握绝对的社区流量入口。小猪O2O社区，通过线上、线下相结合的模式，运用物联网大数据、云计算技术+AI技术赋能社区新零售，以智能门禁为社区流量切入口，凭借先进的系统架构及功能，打造社区O2O流量的最佳入口。

小猪CMS社区O2O系统，基于O2O模式打造的综合生活服务平台，物业服务+社区交流+社区商业+社区专属APP,打造强关注社区平台。深耕本地生活，链接商户与用户，实现多方共赢。通过线上线下的高度融合，小猪O2O社区打造了互联网社区生态圈，赋能社区新业态,让社区服务更智能、更有温度、更有人情味。