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社区便利店O2O模式 实现线上线下完全融合

 
2017-05-27 09:49:41所属分类:行业动态
  

  近年来,我国便利店行业发展迅速,无论是外资便利店还是本土便利店,都在快速跑马圈地。但便利店快速扩张的同时各种问题也随之而来,其中最大的问题就是同质化。业内人士认为,严重的同质化导致消费者对便利店品牌的认知度较低,便利店如果想要获得更好的发展空间,打造差异化是唯一途径。即使是与互联网结合后,差异化也是其线上大战获胜的一大利器。
社区便利店O2O模式 实现线上线下完全融合

  近日,走访了美团外卖平台上的几家便利店。附近有邻家便利店、松鼠便利、华联超市、爱鲜蜂等几家便利店。这几家便利店的起送金额为20元至30元,配送费也从2元到6元不等。其中爱鲜蜂的月销售量最高,店内盒装水果最热销,月售上千单,芒果、千禧、火龙果的销量在2000单以上。松鼠便利中信城店的热销商品除了瓶装水类之外,哈哈镜品牌的卤制品月销量都在二三十单。邻家便利店开阳里店的热销产品为水类产品,关东煮与便当销量很低,甚至为0,饭团寿司、三明治的月售量也在个位数徘徊。

  可以看出,对于便利店线上业务而言,具有特色的产品是吸引消费者购买的重点。一家便利店拥有一种或几种特色产品,就能够吸引消费者在此店下单,并吸引其顺便购买其他商品。

  除与上门式O2O平台合作外,也有部分便利店与综合电商平台合作,比如太原唐久便利店与京东合作。据了解,2013年11月,京东就与唐久便利展开合作,当时唐久便利被视为京东零售O2O的标杆样本。合作模式是唐久在京东商城开设唐久网上大卖场,京东给唐久提供线上支持,唐久便利店帮助京东进行线下投递。

  然而,京东给唐久便利的线上支持也仅仅是提供了一个平台入口,唐久大卖场仅仅是京东平台上诸多第三方卖家的一员,无论是配送时效还是售后服务,都没显示出特别的优势。

  在众多便利店追逐上门O2O时,小猪CMS小编认为,便利店O2O应该培养顾客到店自提的消费习惯,让顾客体验门店商品和服务,在店内产生连带消费,体现“让互联网成为实体店交易前台”的O2O本质。到店自提产生连带消费或许也是弥补配送时效不足的另一张牌。

  当然,便利店行业也有实体店的忠实拥护者。北京7-11一直没有开展线上业务,他们认为消费者到店消费很重要,只有消费者到店才能为其提供更好的服务。有业内人士认为,企业经营模式的选择并无对错,无论是开拓线上业务,还是坚守实体店,如此都能走出一条自己的路。

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