从网购到快递再到跑腿，随着物流配送以及O2O模式的日臻完善，催生多元化的懒人经济，促使O2O上门服务发展。加上5G时代的到来，互联网+技术日益成熟，将持续爆发红利，据统计，服务业去年GDP高达51.6%，互联网+服务将是未来市场的一片蓝海。

O2O上门服务市场痛点分析：

用户：服务差、人员匹配度低、中介坑人;

服务行业：安全欠缺保障、信息不透明、价格乱;

服务行业发展较缓慢;家庭经济水平提高，人口老龄化加剧;行业模式的转变。

小猪O2O以抢单、派单模式，实现超市、外卖、上门服务、社交等生活领域的一键叫单与“按需匹配”的人性化功能，用户足不出户便可以享受快捷、方便的全方位生活服务。

小猪O2O派单抢单系统功能介绍：

1、订单管理功能：实现商家订单管理，个人订单管理功能;

2、派单、抢单管理功能：实现客人订单审核，订单派送，订单状态更新，订单完成等动态查看。

3、分销功能：实现分销功能，后台可控，实现小程序二级分销功能，分销比例自定义，分销提现，分销商户申请审核等功能。通过个人中心或者商家中心实现申请分销功能。

4、平台提现功能：实现商户金额提现申请，个人提现申请等提现申请，提现审核，提现拒绝，提现金额等提现相关功能。

5、营销功能：平台新增满减活动，满加活动等营销活动，优惠券等营销功能实现平台营销目的。

6、丰富的模版推送：消息模式选择，实现订单消息推送，抢单信息推送，会员充值消息推送，商品支持成功消息推送等各类型消息推送功能，更好的用户体验，完善的产品消息推送功能。

7、多城市管理功能：实现多城市功能，每个成功都可以开展派单、抢单，商户入驻，分销功能;

8、短信功能：实现类模版消息推送功能，以短信方式通知商户入驻审核，订单消息通知，派单通知，支付通知等各类通知功能;

9、商品管理功能：实现商品上架，商品维修等相关功能;

10、评论管理功能：查看服务评论，售后评论等;

11、服务类型管理：添加服务类型，完善用户需求，实现商户类型服务，个人类型服务等，实现到店服务，上门服务两类。

12、商家提现费率设置，实现平台盈利功能等。

不同角色有不同的功能：

满足消费者、企业、平台的需求，为不同角色提供全方位服务，实现终端多样化。

平台方:手机APP、微信、网站均可下单多渠道预约，实现在线下单、支付;

服务人员:使用手机即可管理日常包括接单、导航、与客户沟通等;

企业:方便管理订单状态、服务情况、资金流水实现用户、技师、商户、资金全掌控跑腿解决方案流程;

从定制到形成方案，解决方案过程多种服务模式，满足不同消费场景及个性化服务需求。

O2O抢单派单系统开发，多终端选择：

1、技师端：

订单模块：接受订单推送、查看订单、接\拒单;

资产模块：工作薪酬、平台奖励、提现;

评价模块：技师对用户评价的回复;

个人模块：修改服务区域，修改服务状态，修改每个时间段可以接待的人数。

2、运营方：

用户管理：订单管理;会员管理;消息推送;分销管理;

技师管理：信息管理;审核管理;评价管理;订单\财务管理;

商家管理：支付方式\评价管理;订单\派单\售后管理;商品\服务\财务管理;基本信息管理。

营销管理：会员卡;优惠券;积分兑换;满减活动。

3、客户端：

自动发单：发布服务订单;查看订单状态;挑选服务人员\商家;确认开始服务;评价商家\员工。

上门预约：选择平台\商家;选择服务类目;选择服务日期;选择服务人员;选择支付方式;查看服务进度;确认开始服务;评价员工。

到店服务：选择平台\商家;选择服务类目;选择服务日期;选择服务人员(可选);选择支付方式;到店核销;确认开始服务;评价商家。

预约技师：选择技师;按时间段预约技师;选择服务方式;选择支付方式;下单支付;查看服务状态;确认开始服务;评价技师。

购物模块：选择平台商品;选择商品规格;选择支付方式;选择是否使用优惠券;下单支付;查看物流状态;确认收货;评价商品。

4、商家端：

基本信息管理;订单提醒;消息推送;员工管理;服务评价\管理;派单中心管理;支付方式管理;财务管理;售后系统，保障权益。

小猪O2O上门服务抢单派单系统创新玩法，开启服务快派新模式。

小猪O2O服务快派平台开发:同城配送+跑腿抢单模式

服务快派，是小猪生活通O2O帮助平台为服务商和用户解决需求及服务的平台功能。平台服务商或个人用户可在平台发布需求或服务，比如保洁、搬家、跑腿等等。有相关服务匹配的服务商、个人用户、以及平台配送员，则可以通过抢单，实现服务。

小猪O2O服务快派功能模块：

1)平台角色：

平台为服务商及用户提供发布需求及服务的窗口，为供需双方提供便捷的线上服务平台。平台可以创建多类型的服务分类，比如家政、搬家、维修、二手回收、跑腿(代买，代送)等。服务商或个人用户可以根据自己的需求选择分类，发布服务或发布需求。

小猪生活通O2O系统为平台提供傻瓜式操作体验，流程极其简单、快捷，帮助平台快速打造服务快派平台。平台可以从服务费用中，获得一定的佣金抽成，增加平台的营收。为保障服务质量，以及服务资金的安全，平台还具有担保功能。用户付款至平台，待确认服务后，该费用方才进入服务商账户。

2)服务商角色：

个人用户或公司、商家等，可在服务快派平台申请成为服务商，为平台用户提供相关服务，比如搬家、保洁、陪练等等。成为服务商之后，选择服务分类、填写服务范围，并发布服务。

平台系统将根据服务范围，为服务商自动匹配用户需求订单，并通过即时消息提醒服务商当前有用户下单。服务商则可对用户的需求进行报价、议价、在线沟通服务明细，并提供服务。服务完成后，即可收到用户的服务费用。

有了服务外派平台，服务商即可坐等用户下单、坐等收钱;让客户自动找上门，服务商不愁没有业务，赚钱更快、更轻松。

3)用户角色：

平台用户有需求可在服务快派上选择需求分类，填写相关信息，并发布自己的需求，比如请家教、找搬家、找装修等等。发布需求的过程既快捷、又方便，傻瓜式操作让用户轻轻松松就能发布个人需求。

跑腿服务;用户发布需求;需求发布后，等待服务商报价。需求发布之后，用户即可坐等相关服务商提供报价。服务商提供报价后，用户也能收到及时通知，筛选服务商、选择合理的报价，并在线沟通议价以及具体服务信息。确认服务商之后，用户可付款至平台;待服务商完成服务之后，用户点击确认，服务费用方能给到服务商。此外，用户还可以对服务商的服务进行评价。

4)配送员角色：

作为平台的配送员，也可以在服务快派业务上赚外快。比如用户发布的跑腿代买、代送需求，平台将优先推送给配送员进行抢单，让配送员在送餐高峰期之外的闲时，也能获得额外的收入。

小猪生活通O2O服务快派功能，既能为服务商、用户提供服务-需求解决方案，也让平台及平台配送员获得各自的惊喜。用户的需求得到快速解决，服务商能赚钱;配送员能增加额外收入，平台则通过佣金抽成提升营收，同时盘活平台流量，让平台快速扎根本地化O2O市场，争夺互联网红利。