近日，国新办印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》。意见指出，近年来，我国家政服务业快速发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，意见提出10方面重点任务。

围绕“提质”和“扩容”的这两个关键词，《意见》提出了36条具体政策，也可以称作“家政36条”。主要从支持发展员工制家政企业、通过培训提升服务质量、降低企业运营成本、推动家政进社区、加强行业监管五方面发力。下一步将主要通过“三大行动”和“一个机制”保障落实。“三大行动”即家政培训提升行动、“领跑者”行动和信用建设专项行动。“一个机制”即国务院建立促进家政服务业提质扩容部际联席会议制度。

提供专业化家政培训，优化人才结构促“提质”

2018年，我国家政服务业经营规模达到5762亿元，同比增长27.9%，从业人员总量超过3000万人。

尽管家政服务业发展速度较快，但发展不规范、群众满意度不高等痛点一直存在，为此“家政36条”从教育上入手，要求每个省份原则上至少有1所本科高校和若干职业院校开设家政服务相关专业，到2022年，全国培育100家以上产教融合型家政企业，实现城区常住人口100万以上的地级市家政服务培训能力全覆盖。

将家政服务业纳入职业技能提升行动的工作范围，并把灵活就业的家政服务人员纳入培训补贴范围，所需的资金按规定从失业保险基金支持、职业技能提升行动专项资金中列支。

培养职业化家政人员，完善人才供给助“扩容”

家政服务业在中国具有成为万亿级别产业的潜力，发展前景广阔。目前，全国家政需求总量超过4500万人，为家政从业人员的1.5倍。旺盛的家政服务需求，也使服务人员薪酬上涨，以北京地区为例，育儿嫂、保洁收入分别为7800元/月和5000元/月，环比上月分别增长15%和19%。

大力发展互联网+家政

家政服务业并不是一个高科技的行业，也不是一个新兴产业，但是在这次提质扩容的意见中，有一个创新政策设计，就是提出要大力发展家政电商、互联网+家政等新业态，培育以专业设备、专用工具、智能产品研发制造为支撑的家政服务产业集群。

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