没有固定的版块,餐饮有餐饮O2O的玩法,零售有零售O2O的玩法。实践过程中,需要主导者能把把握整个运作流程的各个环节,使用户动态可跟踪。
我们围绕生意本质来讲O2O。做生意归根到底就是要挣钱,投入的成本是要赚回来的。所以不管开餐馆、便利店、电影院等等,都会考虑成本、营收、渠道、资金周转、回报周期等等一系列的问题。这是搭建电商平台要考虑的因素。
那么搭建O2O电商平台应该什么样的才算成功呢?O2O只是一个噱头,起重要作用的无非就是这个平台怎么赚钱和管理商家或者企业。那么这样的一个O2O电商平台该是怎么样的呢?用一个数学公式来表示就是一个成功的 O2O电商平台=互联网+物联网+大数据+ERP+云计算+阿里云。那么要实现这一块就不得是单纯的一个电商系统平台了,这必须是集营销、ERP数据、商城系统为一体的。说到O2O,其核心也是意义就是整合线上和线下的资源,线上和线下同步运营。
那么搭建电商平台需要些什么思维呢?
一、整合性思维
做O2O就需要有整合性思维。
二、系统性思维
一旦O2O项目没有用系统性思维来做思考,同样会引发问题。
有的为了赢得更多用户,牺牲了商家利益,比如团购,最初要争取到特别低的价格,但时间久了,实诚的商家才发现做团购是得不偿失的网推,即使再做团购,也不再给那么低的价格了。试问,没有了特价优势的团购和其他O2O模式有何区别呢?当然,笔者不是否定做特价,而是必须要考虑到是否会伤害商家利益的前提下,用最合理的方式做特价,这就要用系统性思维去想这个办法。这个办法一定是有的。
有的为了赢得商家,不考虑消费者对消费过程追求简单、方便、快捷的需求,试图改变消费者的消费逻辑和习惯。
有的为了自己平台的运营,搞一些特殊的终端设备要安装在商户门店。商户老板就很纠结,甚至直接排斥:“收银台已经摆满了五花八门的终端设备,现在送给我,我都不想要!”这种情况下,你的商户拓展人员一个月能签下多少商户?没有足够的商户,你又拿什么吸引消费者?你需要多久才能把项目做成?所以,这还是系统思维的问题。
O2O项目的系统化思维就在于需要思考我们的做法是否同时满足商户、用户、平台运营商自身的需求,是否同时有利于快速推广整合到需要的资源,包括商户、用户以及其他第三方服务商,是否同时建立了良性的运营系统,是否同时用最小化投入把运营导入到良性运营循环中去。
三、非互联网思维
直到现在,仍然有不少朋友在用互联网人的思维方式去做O2O。这里,笔者坚定的认为,用做互联网的思维是不可取的。
一种是,几个搞技术的凑在一起,搭建一个网站平台后就开始了“运营”,以为弄弄SEO,到处搞搞链接,不断引流量过来就行了。看看分析数据就知道,现在靠流量已经不靠谱了,转化率低的离谱,还不如做传统广告有效。所以,这个时代已经过去了;
一种是,几个搞过互联网或者电子商务的人组建一个团队也开始了O2O之旅,他们坚信互联网就是未来,不懂线下运营和营销,不知道线下商户想什么,要什么。不接地气,也没有看到互联网越来越不是一个虚拟的世界,而是充分被融入到线下,最终为线下服务这样的趋势。要知道,互联网无法完全的解决线下的问题,O2O项目的团队,应该是由懂营销、懂线下运营的人来主导的,纯粹的互联网人该警醒了;
还有一种是,先不考虑盈利模式,不考虑赚钱,像做互联网一样狠命的往里砸钱。重在线下的O2O也这么玩,恐怕真的行不通。
四、反广告思维
何谓反广告思维?就是不要用广而告之的思维方式。信息闭塞的时代,打个广告,客人就来了。互联网时代,信息大爆炸,都在广而告之,信息被互相淹没,广告的威力不在那么大了。这时候就应该反其道而行之。好比百度,给大家提供了能主动搜索我们想要的信息的平台,创造了新的价值,所以他成为了巨头。O2O同样如此,要为用户提供简单方便的主动找到适合自己消费的商户,才是创造了新的价值。
反广告思维的另一方面是O2O不再通过收取广告费或者年服务费的方式实现营收。当然提供品牌宣传类的广告可以除外。O2O的价值在于为商户提供了更低成本,更小风险,更高效率的精准营销宣传,而这正充分利用了海量数据处理技术带来的价值,必然要实现商家按效果付费。比起广告,这种按成交效果支付服务佣金的方式降低了商家的成本,而且效果好。这与广而告之有了质变的进步,已经到了精准营销的高级业态。有朋友曾经这么总结:O2O应当是无效广告的终结者。