在全行业流量红利的下行的背景下，线上流量成本的激增，迫使OTA不得不到线下寻找流量入口。借着“新零售”的东风，“鼠标+水泥”的模式逐渐兴起。

卡位“新零售”，流量焦虑下OTA入局旅游门店大战。

经过近两三年“摸石头过河”的经验，OTA们开始认清现实：在线旅游虽然普及度越来越高，但整个旅游市场规模不超过15%，占比不大。而且在中西部等低线城市的渗透率更低。也就是说，时至今日有超过70%的客户仍选择线下下单、购票、消费。

随着线上流量成本激增，各大OTA（在线旅游）企业纷纷“火拼”线下旅游门店，传统旅游企业也在这场变革中谋求新的出路，加快了门店升级改造步伐，资本也瞅准机会竞相入局。“旅游新零售”开始步入深水区……

近年来，旅游行业各类企业都在用不同的方式试水新零售，小猪O2O称，总的说来，大体有三种趋势：

一、OTA发展线下门店，发展新零售

时下，虽然在线旅游普及度越来越高，但整个旅游市场在线渗透率比较低，OTA价格战打了这么多年，线下仍然是主流市场。随着线上获客成本高企，甚至超过了线下，2016年OTA们便纷纷将目光投向线下，比如携程、途牛、同程旅游、驴妈妈等等纷纷布局线下门店。

二、传统旅行社拓展全渠道营销

除携程、途牛、同程艺龙外，传统线下渠道商也在摩拳擦掌、精耕细作。

从第一代传统门店，到二代体验店，到三代社区店，联合各方在免税和旅游行业丰富的资源及能力，优势互补，打造全新旅游免税新生态。

在如今“旅游+”概念下，不少旅行社在不断加速各业态间的融合。在加速各版块之间的联动发展，希望互相借力。要想做“旅游+新零售”，还需要企业进一步市场化运作。

比如“互联网+旅游新零售”的全新旅游模式，可以实现大数据，让管理更加方便，让行业更加清明。让人们无论在出行前，出行中还是出行后，都可以享受到互联网带来的完美服务，在旅游的过程中也可以有更多更好更新奇的事件发生。

三、S2b平台，联合旅行社共同“解码新零售”

未来五年最有可能领先的商业模式是S2b，即服务于中小企业的供应链平台。

有观点认为，S2b作为一种重要的新零售业态，“S代表着供应链平台，它的定位是赋能或者说是服务于数以万计的B端企业，平台在为B端提供供应链的同时，也能 帮助他们更好地服务C端消费者，提升消费者客户体验，提高企业经营效率。

业内涌出一批互联网企业，他们用自带的互联网基因服务于旅行社，为他们提供产品服务、提供技术服务、提供营销服务，帮助旅行社更好的为C端消费者提供服务，这类企业我们统称为S2b。

旅游行业的S2b平台，如何助力旅行社提升客户体验、提高效率？

第一， 产品供应链平台为旅行社提供丰富、高效、有保障的供应链服务;第二，坚持技术及运营创新，为B端提升2C营销能力;第三，帮助旅行社在线下、线上、移动端等各种服务场景提供经营配套服务。

在这一合作模式下，会让C端消费者既能享受到OTA的丰富产品资源、高效、便捷的预定体验，又能体验到线下有温度的专业服务。这种平台和旅行社共同构建的服务体验是非常具有竞争力的。这种合作也会是“新零售”的一种重要的模式和业态。

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