目前鲜花电商已经进入了一个白热化的竞争阶段，鲜花电商比拼其实是协同综合能力的竞争。知名营销专家认为，企业要以正常经营的心态来运行，而非重视资本运营、概念和流量等，如何能够在没有风投进入时，能以正常业务生存下来，这是企业要思考的问题。谁能从供应链和用户挖掘上找到高效集约的方案，谁才能突破盈利门槛。烧钱再进行融资以图壮大的模式存在很大的赌的成分，长远而言并不可取。

最大化节约配送成本，自建工厂提高用户留存率

鲜花属于生鲜品类，对温度和湿度都有要求，鉴于国内还没有专门的鲜花物流，所以供应链体系无疑对鲜花电商会是一项非常严峻的考验。

行业相关人士表示，互联网鲜花电商缺乏线下渠道的操作经验，不规范的运输流程使得流通中的鲜花损耗率高达百分之三十。按照现行的在线鲜花配送流程，鲜花从采摘到抵达用户手中，需要4天左右的时间，等到鲜花送到用户手里，鲜花早已不“鲜”，造成商家和消费者双输的局面。

“不要小看了这百分之三十”专家表示，“鲜花在运输途中损耗的不仅给商家带来了实际的经济损失，更影响着消费者的再次消费。消费者一旦收到不新鲜的鲜花，口碑的传播，还会造成商家未来收入的损失，进而影响到企业的可持续发展。”

而配送和保鲜的问题，也曾一度困扰着送花。

“我们在摸着石头过河的情况下，决定从基础做起。通过自建配送库，在全国布局‘鲜花工厂’，来形成一套完整的供应链。放在目前来说，我们也是全国唯一一家。

这个看似耗时费力的工作，市场给出了最好的回应。

通过在建“鲜花采购处理中心”和在全国主要省会城市建立“鲜花工厂”，让鲜花的鲜花损耗率控制在了百分之十以下。加上鲜花“B2B+B2C”的运营模式，形成规模采购集中配送，降低花材成本和合理利用配送成本。

通过销售、采购、处理、包装、运输、存储、配送的完整产业链，最大化节约物流，实现客户的完美消费体验。也形成了良好的市场口碑，提高了用户留存率。

落地线下拓展营收渠道，用口碑构建健康现金流

商家为什么做广告?也许大部分人的答案会是促进销售。显然，一切以促进销售为中心的政策是对的，但如果单纯的依靠“广告”来提高销售，提高业绩，确实是一个认识的误区。

不同于许多互联网初创公司拿着投资人的钱进行粗暴的线上广告投放，送花开始将更多的资源倾向在了线下渠道建设，深耕线上线下的一体化服务，拓展营收渠道。

花艺培训课堂的开展，送花不仅可以获得一笔营业外收入，同时有利于鲜花学艺者向鲜花消费者的转化。通过十个城市的试点机构的数据来看，极好的用户体验使得转化率高达百分之三十，从而反作用于送花鲜花O2O业务，对线上进行支撑。

得益于供应链的沉淀，送花业务可以做到保证鲜花需求市场中的配送质量，更重要的是提高消费者对品牌忠诚度和好评度。

到底，一个好评会让用户心甘情愿地为品牌多付多少钱呢?

从Paley Center for Media以及社交分析服务ShareThis联合调查的结论中我们可以看到：如果看到积极正面的评论，人们会更愿意多付10%，反之，则是少付11%。

正是这些送花在线上+线下的口碑耕耘，让鲜花在六个月之内已有城市实现了盈亏平衡点。

市场竞争日益激烈的今天，鲜花O2O企业仅靠良好的广告宣传是不够的，只有配以优质的产品和服务，才能形成自己的品牌并使其丰满起来，实现供应链+物流+现金流的良性循环，从而使企业在波诡云谲的商海中永立潮头。