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社区O2O的切入点

 
2016-09-19 14:00:45所属分类:行业动态

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6月,罗兰贝格发布《同城O2O及社区O2O市场研究》,预测2015~2020年,社区O2O市场规模将从304亿元增至2234亿元,年均增长率49%。尽管市场前景乐观,但业内已传出“社区O2O是个伪命题”,社区O2O企业从2014年资本和“互联网+”风口退变到惨淡经营的境遇,社区001、叮咚小区等曾经风光无限的先行者,大都举步维艰。

社区O2O企业困境之因在于,其一,缺乏与社区用户深度捆绑渠道,以电子商务思维运营社区O2O,社区用户渗透率低,如社区001等;其二,产品属于凭空想象的伪需求,不解决用户真实痛点,如上门洗车等;其三,追求大而全的产品及覆盖区域,导致资金压力巨大,如美味七七等。我们认为未来社区O2O企业发展应关注切入渠道、需求识别和运营布局策略等。

第一,从物业管理切入社区O2O。物业管理具有与社区用户已建立信任关系,更贴近用户消费场景优势。互联网企业可战略合作物业管理公司,快速进入社区用户亚文化圈,从传统物业业务互联网化切入,重点拓展社区服务增量业务;传统物业管理企业融合互联网打造社区周边商业生态圈,将服务直接转化成商业管道。

第二,寻求社区刚性及痛点需求。关注传统社区服务需求升级改造,以及随科技、商业模式变革催生的新需求,如社区养老、智能家居、社区教育等。顺应社区用户认知,寻求当前社会经济环境下,跨阶层人群强烈、独特的刚性及痛点需求,提供更便捷放心的社区服务。

第三,从单点深耕走向一站式服务。为避免企业盲目扩张规模,线下服务质量跟不上线上发展速度,企业唯有深耕细分领域,形成核心优势产品,以优质专业服务引入社区用户稳定流量,进而向其他品类、区域扩张,有效控制运营风险。

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