新零售大背景下，百货店从供给侧到零售终端的产供销革命。珠宝门店也开始了新零售转型的步伐。

事实上，珠宝和轻奢爱好者正越来越习惯于网络这一成交方式。互联网的长尾效应，更能帮助众多高端品牌触达门店和专柜所覆盖不到的低线城市。下面我们小猪O2O小编介绍下珠宝门店如何借助互联网工具和科技力量实现营销突破、销量提升、战略升级。

珠宝门店面临的问题：

现状一：流量入口少

很多珠宝门店流量入口单一，除了通过门店地理位置引流外，大部分珠宝门店主动获得能力弱，尤其是线上获客能力不足严重制约着门店的进店率；

现状二：价格战严重

同质化和价格战是珠宝商家普遍遇到的问题，没有差异化的竞争优势导致的结果就是利润的削弱；

现状三：忠诚度和复购率低

珠宝的低频消费制约着客户的忠诚度和复购率，如何绑定客户，深度的与客户链接并通过有效的手段带动顾客重复进店消费是未来竞争的核心；

现状四：没有营销闭环

数据是构成营销闭环的重要元素，以往很多珠宝店都不重视门店客户经营数据，或者有很大的客户数据却不知道如何为己所用，让数据发挥其真正的价值。

与服装、餐饮等行业O2O相比，珠宝企业的O2O大方向是清晰的，但欠缺具体转型的路径。

珠宝门店的新零售模式具体怎么做?

1、以人为中心，连接店面

新零售时代，毎个人都是一个“超级个体”，所有的销售都可能基于人的推荐而扭转、销售。即人为核心。

珠宝新零售时代，以“人”为中心，也是“人货场”三者重构的结果，每个人都相当于一个“店面”，你现在要做的就是尽快连接这些“店面”成为你的连锁店。

2、产品结构以需求为导向，引入大数据分析

珠宝门店通过引入各类大数据采集和分析工具，结合店铺日常运营管理数据，以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构，并实时地调整配比，来满足当下主流消费群体，以及当地消费文化习惯的产品，同时提供个性化的服务。

构建珠宝门店大数据体系，将每一位顾客的数据，每一个能产生价值的数据通过系统准确的记录下来，未来这些数据将成为珠宝门店最宝贵的价值!

3、产品呈现以体验为目标

新零售一个重要的特点就是强调新体验，但是几十年来的传统珠宝的空间设计，只是营造的出一种高档大气的店面氛围，但是这种氛围对消费者来说，非常商业化，雷同化，甚至给人一种距离感，时间久了，也丧失了吸引力。

在新零售和无人零售风潮全面席卷的风口上，运营新技术，打造智能门店，比如，嫁接AR交互技术的智能魔镜，能实现线下场景虚拟试戴线上产品，真实呈现虚拟货品试戴效果。

4、 线上线下完全融合，打造微信泛会员体系：

借助微信社交平台的便捷性、互动性、传播性、聚类性，将用户沉淀在珠宝门店自有微信服务号，通过钻老板客户智能管理系统还能将顾客数据永久保存在珠宝门店后台。

5、线上线下互动，打造O2O零售闭环：

线上形式多样、手段丰富的运营活动，配合门店导购、移动支付、到店提货等便捷的服务方式，让珠宝会员一直保持较高的活跃度。线上活动的结果以二维码礼券的形式发送给消费者，可用于线下门店消费，增加了对线下门店的引流效果，同时形成O2O零售闭环。

6、提供更专业的珠宝个性定制功能

珠宝作为这一种高附加值，高技术含量的商品，珠宝的个性定制，本身就有天然的优势，能够增加产品和服务的附加值。如今伴随着互联网快速发展而成长起来的年轻消费群体，追求个性是主流，所以从主观上和客观上讲，珠宝个性定制，也应该是新零售的必备服务。

定制款的消费人群不再是每一个路过柜台的消费者，而是有着清晰画像的特定人群，做到了“柔性定制”，避免盲目批量生产的不确定性。

7、重构会员体系强化会员联系

在这样一个注意力稀缺，流量昂贵，移动互联的时代，品牌即时与消费者产生链接是最重要的。

因此，建议珠宝零售品牌要放低入会门槛，为自己的客户资料库中增加新的会员名单，只要通过某种形式与品牌产生接触，即使暂时没有购买产品，也可以就让其成为基础会员：建立初步联系——后续互动——逐渐认可品牌——主动消费——升级会员——成为铁杆粉丝。

对于老会员，要做好会员数据分析，提供更细分的产品和服务来与会员保持互动，让老会员帮助品牌做口碑营销，甚至将她们升级为事业上的合伙人，构建新的社群营销体系，对业务发发展将会有大的促进作用。

8、构建行业赋能型平台

新零售，貌似一看，都是零售商需要干的事，其实不然，零售的业绩好坏，关系到整个产业链上中下游的存亡，因此，新零售也绝不可能就是只是零售商的事。

珠宝行业的新零售发展，也需要能够为全国珠宝零售终端给力赋能的各类平台，以帮助破解新零售发展过程中遇到的人才、技术、产品、研发、资金、物流、沟通等众多问难题。

珠宝新零售成功的关键点是什么?

第一个是导向，我们以消费者的需求为导向，以企业的资源为导向。

第二个是体验，顾客只有体验才会对品牌的产品进行深入的了解，如何做好体验，是做新零售非常关键的内容。

第三个是共融，就是线上和线下的共融，而不是分割。

第四个是科技，新的模式的建立一定是依托于科技，如果没有科技，我们还是停留在传统的位置。

第五个是回归零售本质：数字化，货人匹配

从人货场到店仓配，这场数字化坚定且坚决。而所做的一切，都是为了回归零售的本质——卖货。当然，在新零售背景下，需要更高效地卖货。

移动互联网最后的流量红利耗尽之后，必出现“新常态”与“新思维”，或许现在才是传统珠宝行业进入移动互联网最好的时机。

小猪O2O提供珠宝行业新零售解决方案。核心解决珠宝门店货品进销管理，库存盘点、业绩计算、数据分析、财务核算、会员积分、客流管理、权限安全等业务难题，是一款珠宝门店综合管理的全方位智慧运营专家，运用智能化管理工具大大减少了繁杂的人工操作，降低成本，促进销售，提高店面整体运作效率。

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