随着电商红利到顶,零售商们都在寻找新的出路。线上线下渠道的融合已经变成过去式,完成内部架构上的融合,才是真正决定一家公司实现新零售变革的要素。电商将不再是一个部门的存在,而是成为一种通用工具,线上与线下团队合并,回归零售本质。下面小猪o2o介绍下服装门店的新零售转型之路。
O2O所承载的只是货通问题,上升不到整个体系的数字化、效率、新零售这个范畴:“就是把线下的货品上翻,解决线上商品宽度的问题。
O2O实际只是新零售的其中一个环节,想要实现门店与门店间缺断码的调货,需要建立云仓。
O2O和云仓都只是其中一个小环节,而新零售改造则是体系化的。在生产端也不只是建仓那点事,还需要对工厂等供应链更深更重的环节进行改造。
进入工厂端,通过技术改造工厂,让所有的产能全部技术化和透明化,通过C端去驱动产能的变革。未来会出现C2F模式的工厂,阿里巴巴已经在做这个事情了。
在此之前,国内品牌常做的一件事情就是贴牌。
以某服装品牌为为例,该品牌通过在韩国买版,微调后发到工厂做OEM,再卖给经销商,经销商上调5到10倍的价格转卖给消费者。在这种模式下,品牌会通过开设各类子公司来承载这些贴牌商品的业务,在开设大量子公司后,公司运营的成本也大大提升。而在不同渠道都需要赚钱一定的利润,因此这意味着消费者也要承担更高的成本。
谁解决了这个问题,谁就站到了中国产业链的最前端,解决了从产业链的前端走到了消费者端:“否则你今天很累啊,今天做个天猫做个淘宝你依然被品牌商挟制,今天往后谁理你啊,我自带流量。
如何解决新零售体系化改造过程中的利益共享问题。对这个问题的洞察,则主要来自于对消费者需求和认知的思考。
如今消费者在接触一个品牌时,并不会在意这家公司的销售渠道是线上还是线下,而是将它们都视作商家品牌。消费者往往考虑的是这样一个问题:我买了一件衣服,在线上买到是否能去线下退货?
对服装品牌而言,这个问题其实就是如何实现“线上线下的同款同价”。用新零售的话术来谈,就是打通渠道,进行数字化升级。但在这套话术背后,实际上暗藏各个利益体之间的博弈。“利益如何共享”,是品牌做新零售的一个很大的困扰。
线下渠道不仅有代理商,还有各种渠道管理,而营销、拍摄等工作也都不在同样一个渠道发生。因此,小猪O2O认为,在考虑整个新零售体系的时候,要解决的是如何把内部的体系分清楚,把内部的组织结构理清楚。
开设新零售线下体验店,比如说智能试衣、云货架,比如买单以后再做关联销售,天猫数据的引入,一些游戏互动产生利益促销等等尝试。打通完之后才能逐步推行到实效的准确表达、门店自提、全渠道随意的逆向退货、商品企划、柔性供应链等各个步骤中去。
服装品牌店应有的新零售的战略布局:
第一步,创建生意参谋后台的门店,将商品和门店数字化,例如布局天眼系统,给所有商品打上RFID标签,“把天猫和淘宝的后台搬到服装门店。
第二步,进行组织结构融合,除了由于渠道经营者不同而将渠道的销售和经营分成两个团队,集团所有团队都将融合成一个团队,包括品牌营销、CIM、信息技术中心甚至是HR部门。
第三步,推出新零售的体验店,尝试不同的信息流,打通零售链路。
当下新零售背景下的行业场景有很多,演化出的消费场景也是千变万化的。而在服装行业领域,被认为新零售范本的场景是“智慧门店”模式。从外部来看,不管是电商开设的线下店、POS收银、App扫码下单、智能买手、用AR技术在镜子上试装或是网上订制等等,都可以算是“智慧门店”的配置。
可以说,服饰企业从过去的传统零售到现在的新零售,再到未来的智能零售,服装企业通过去中间化、差异化、特色化、数字化以及柔性化实现零售升级以构建竞争壁垒,加快推进新零售业态的发展,从而扎实拓展自己的生存空间。
目前做新零售的成本很高,品牌如果想要做这件事情,需要充足需要充足的现金流来支撑。来到零售行业转型的节点,曾经的电商路线也不够用了,服装品牌同样需要调整策略,拥抱新零售,以保住自己的领先地位。
小猪O2O系统基于互联网软硬件技术与零售管理经验,提供服装零售+互联网服务平台,为企业提供一整套o2o解决方案,打通商品库存、会员、营销、结算等体系,帮助企业轻松的将传统门店升级为互联网智能门店。